“Pensando em ponto de venda, na forma como o produto vai estar exposto (...) a gente pode trabalhar esses elementos pra desenvolver o melhor branding para a marca e para a empresa.”

“Se a empresa não consegue se diferenciar com a marca, ela vai acabar caindo na guerra de preço, na competitividade a partir do menor custo possível, e isso é muito prejudicial, pois acaba trabalhando com uma margem super pequena.”

“Os serviços também têm marca. E a relevância da marca para as empresas de serviço é ainda maior. Por quê? Porque o produto é intangível.”

“A questão do engajamento se tornou muito mais flexível e isso é um grande desafio para as marcas hoje.”

“As pessoas não querem se arriscar. Elas não querem ter o risco de ter uma experiência ruim.”

“A gente tem vários riscos associados ao consumo: o risco do tempo, o risco financeiro, o risco de não gostar da experiência e assim por diante.”

“A marca ajuda a simplificar o processo, ajuda a gente a ganhar tempo, acaba resumindo, atalhando muitas das nossas decisões. Porque daí a gente já tem uma expectativa definida em relação ao que a gente está comprando.”

“Você não faz uma administração de marca sem indicadores, sem fazer mensuração de performance.”

“As marcas acabam fazendo parte até mesmo da cultura de determinados lugares.”

“A marca, além de tudo, ela acaba sendo um ativo. Ela é algo que pode ser vendido e comprado. E acaba sendo um patrimônio da empresa.”

“Tudo que a marca faz comunica alguma coisa.”

“A marca forte consegue gerar valor a produtos que são absolutamente comoditizados.”

“A pior coisa que uma marca pode fazer pra se queimar no mercado é falar algo, se posicionar de uma forma que não é real.”

“As pessoas ajudam a construir essa imagem de marca. Elas ajudam a representar a marca na mente do cliente.”

“Uma posição bem definida significa que a gente vai abrir mão de uma outra posição.”

“A lembrança da marca vai sendo criada a medida que o cliente vai tendo mais familiaridade com ela.”